Bien que la grande majorité des transactions soient suivies (tracées), il y aura toujours des situations où, par exemple, un anti-spyware, un anti-virus ou une autre protection sur votre ordinateur pourrait empêcher le suivi du cashback sur votre compte.
Si cela se produit, tout d'abord, ne paniquez pas. Veuillez patienter sept jours pour que le suivi soit effectué, car certaines transactions mettent un peu de temps à nous être signalées par les marchands. Si, à ce stade, le cashback n'a pas été transféré sur votre compte, il vous suffit de déposer une " réclamation de cashback manquant " à partir de là nous serons en mesure de traiter votre demande. Quelques minutes suffisent pour remplir le formulaire de réclamation/demande. Toutefois, vous aurez certainement besoin de votre numéro de commande fourni par le marchand auprès duquel vous avez effectué votre achat.
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